Service Desk
Registro, acompanhamento e fechamento de chamados com priorização, categorias, SLA configurável e histórico completo de atendimento.
Centralize chamados, Dev e propostas em um só lugar
Suporte organizado,
equipe que entrega
Central de atendimento em nuvem com SLA, portal de cliente, Kanban de desenvolvimento e fluxo de proposta comercial integrado. Do chamado à aprovação do cliente em um único sistema.
Plataforma base
Tudo para gerenciar chamados do início ao fim
Do atendimento inicial ao fechamento, sua equipe e seus clientes enxergam o mesmo fluxo em um sistema único com portal de login e histórico organizado.
Subdomínios por empresa
Cada cliente acessa seu próprio ambiente em endereços como suaempresa.aliendesk.com.br, com configuração de logo, cores e times internos.
Relatórios & SLA
Visão de SLA, produtividade da equipe e canais de entrada. Dashboards para que o suporte faça parte do fluxo de negócio, não só do dia a dia operacional.
Módulos adicionais
Expanda o que o seu time precisa
Ative apenas o que faz sentido para a sua operação. Cada módulo adicional é habilitado separadamente e cobrado sobre o plano base.
Compare os módulos
Cada card abaixo pode ser contratado separadamente sobre o plano base — ou já vem incluso conforme o plano escolhido.
Kanban de Desenvolvimento
Transforme chamados em cards de desenvolvimento com um clique. Fluxo visual por colunas (Backlog → Em Dev → Revisão → Concluído) com rastreabilidade total do chamado de origem.
- Escalamento direto do chamado para Dev
- Estimativas e controle de horas
- Notificação ao cliente ao concluir
- Histórico vinculado ao chamado original
A partir de
R$ 49/mês
Mais contratado
Proposta Comercial (PO)
Gere propostas diretamente a partir de um chamado. O cliente recebe um link tokenizado, aprova ou recusa com motivo, e o sistema guia o gestor nos próximos passos automaticamente.
- Link de aprovação exclusivo por proposta
- Itens, valores, desconto e prazo configuráveis
- Fluxo de recusa com motivo e nova versão
- Card automático no Kanban após aprovação
A partir de
R$ 59/mês
WhatsApp & Notificações
Envio de mensagens e notificações via API oficial do WhatsApp integrado ao fluxo de chamados, propostas e Kanban. Seu cliente sempre informado, sem depender de e-mail.
- Alerta de novo chamado ao cliente
- Notificação de proposta enviada/aprovada
- Templates personalizáveis por evento
- Suporte a múltiplos números por empresa
A partir de
R$ 39/mês
Gateway de Pagamento
O cliente aprova a proposta e já paga pelo mesmo link — PIX, boleto ou cartão. Integração via Asaas com confirmação automática e liberação da demanda após pagamento.
- PIX, boleto e cartão de crédito
- Liberação automática após confirmação
- Histórico financeiro por proposta
- Webhook de confirmação em tempo real
A partir de
R$ 49/mês
Como funciona
Do chamado à demanda entregue
Um fluxo único que conecta atendimento, desenvolvimento e aprovação comercial sem trocar de ferramenta.
01
Chamado aberto
Cliente abre via portal ou WhatsApp. SLA começa a contar automaticamente.
02
Proposta gerada
Gestor cria a proposta com itens e valores diretamente do chamado. Link tokenizado enviado ao cliente.
03
Aprovação e pagamento
Cliente aprova e paga pelo mesmo link. Sistema notifica o gestor em tempo real.
04
Card no Kanban
Demanda entra automaticamente no Backlog de Dev com rastreabilidade ao chamado original.
Planos
Preço claro, sem surpresa na fatura
Valor por agente ativo por mês. Módulos adicionais são habilitados conforme a necessidade da sua operação.
Starter
R$ 129
/agente/mês
Ideal para times que estão estruturando o atendimento pela primeira vez.
- Portal de chamados completo
- SLA configurável por categoria
- Portal do cliente com histórico
- Subdomínio dedicado
- Relatórios básicos de SLA
- Kanban Dev
- Proposta Comercial
- WhatsApp API
Mais popular
Pro
R$ 229
/agente/mês
Para times que precisam fechar negócios a partir dos chamados, com Dev integrado.
- Tudo do Starter
- Kanban de Desenvolvimento
- Proposta Comercial com link tokenizado
- Fluxo de aprovação/recusa pelo cliente
- Notificações por e-mail automáticas
- Histórico comercial por chamado
- WhatsApp API
- Gateway de Pagamento
Enterprise
Sob consulta
Para operações maiores que precisam de todos os módulos e implantação acompanhada.
- Tudo do Pro
- WhatsApp API (oficial)
- Gateway de Pagamento (PIX/boleto/cartão)
- Implantação acompanhada
- SLA de suporte prioritário
- Integrações personalizadas
- Treinamento para equipe
- Relatórios avançados
* Valores por agente ativo/mês. Módulos adicionais podem ser contratados separadamente sobre qualquer plano. Consulte condições para contrato anual.
Quem está por trás
Tecnologia com olhar de parceiro
A AlienDesk nasceu da necessidade de organizar o suporte de forma profissional, mas sem a complexidade de grandes ferramentas corporativas. Um lugar único para sua equipe e seus clientes acompanharem tudo o que acontece — do chamado à entrega.
Desenvolvida para atender múltiplas empresas com subdomínios dedicados, autenticação segura e visual neon otimizado para uso intenso. Cada módulo foi desenhado a partir de dores reais de times de suporte e desenvolvimento.
Time mais organizado
Fila única de atendimento, responsáveis definidos e histórico de interações centralizado por chamado.
Foco em usabilidade
Telas pensadas para uso intenso em monitores ultrawide e também em smartphones, sem excesso de cliques.
Fluxo comercial integrado
Chamado vira proposta, proposta vira card no Kanban. Sem copiar e colar entre sistemas.
Sem burocracia
Implantação rápida com acompanhamento direto, sem fila de suporte de terceiros.
Implantação
Quer usar a AlienDesk na sua empresa?
Preencha com os dados da sua operação de suporte. Você receberá retorno pelo WhatsApp com detalhes de implantação e proposta.
Conte como funciona hoje o suporte na sua empresa e qual o volume médio de atendimentos por dia. Assim já chegamos com uma proposta adequada.